1、客戶需求

? 建立外線呼叫系統(tǒng)；

? 通過IP網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)；

? 電話交換系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)內(nèi)線互撥與分機(jī)外線直撥；

? 所有話機(jī)均需錄音；

? 需能接入POS機(jī)功能；

? 通訊錄共享功能；

2、組網(wǎng)方案 

2.1、方案設(shè)計(jì)思路

    根據(jù)客戶需求結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，本方案以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)集團(tuán)電話功能為基礎(chǔ)，結(jié)合IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為業(yè)務(wù)核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設(shè)計(jì)理念，綜合IP電話、企業(yè)V網(wǎng)、模擬分機(jī)、統(tǒng)一電話計(jì)費(fèi)錄音管理等多個(gè)應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)新型企業(yè)融合通信應(yīng)用。為結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)展本系統(tǒng)采用soc1000軟交換為系統(tǒng)核心交換，與SIP話機(jī)和IAD配合組網(wǎng)，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖：

系統(tǒng)架構(gòu)圖：

2.2、組網(wǎng)說明

? 在中心機(jī)房配置一臺(tái)soc1000軟交換設(shè)備，上鏈通過SIP中繼接入運(yùn)營商平臺(tái)；下鏈通過企業(yè)局域網(wǎng)與SIP話機(jī)和IAD對(duì)接，并下發(fā)賬號(hào)；

? 從IAD設(shè)備上聯(lián)注冊(cè)到IP-PBX并出模擬電話線到桌面，或SIP話機(jī)直接做終端。所有終端可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一錄音；

? IAD終端可提供傳真機(jī)、POS機(jī)接入；

? 所有分配的電話都可內(nèi)線互撥，直線電話可擁有直線號(hào)碼直撥出局及入局。出局統(tǒng)一從總部出局；

? 錄音、計(jì)費(fèi)、系統(tǒng)管理、通話記錄等實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)一管理查詢；

企業(yè)智能通訊錄呼叫系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部通訊錄，使用公司辦公電話一鍵呼叫用戶，節(jié)省公司外派人員通信費(fèi)用，方便管理外出人員話費(fèi)，方便內(nèi)部交流，呼出顯示公司統(tǒng)一號(hào)碼，提升企業(yè)形象。

使用配套SIP話機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通訊錄共享功能，soc1000軟交換系統(tǒng)企業(yè)通訊錄應(yīng)用模塊可統(tǒng)一導(dǎo)入企業(yè)人員名單聯(lián)系方式，配置成通訊錄方式供下掛SIP話機(jī)和手機(jī)APP終端使用，并可同步通訊錄名單。

2.3、組網(wǎng)方式

   IPPBX設(shè)備作為核心交換安裝在中心機(jī)房，上聯(lián)接運(yùn)營商線路，下聯(lián)IAD分布到各個(gè)分點(diǎn)辦公區(qū)， IAD通過網(wǎng)線接入局域網(wǎng)到中心IP-PBX設(shè)備，SIP話機(jī)或IAD出模擬線路到桌面。系統(tǒng)主要通過網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方式連接下掛單位，節(jié)省傳統(tǒng)線路布線成本。

2.4、方案特點(diǎn)

本方案集合了傳統(tǒng)集團(tuán)電話功能，并連接各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，非傳統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信管理功能，實(shí)現(xiàn)一套設(shè)備就能滿足各方面需求無需重復(fù)投資。

企業(yè)通訊錄功能實(shí)現(xiàn)客戶資源共享，節(jié)省商務(wù)溝通、內(nèi)部溝通資費(fèi)，便于出差人員通信管理。

3產(chǎn)品介紹

系統(tǒng)介紹

申甌通信近年來致力于IP軟交換及其他各類通信技術(shù)的深入開發(fā)，在結(jié)合多年政企和行業(yè)用戶通信市場需求的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，開發(fā)出申甌通信的soc1000軟交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電話、傳真、短信、郵件、視頻、廣播、會(huì)議、監(jiān)控、定位、應(yīng)急指揮、政務(wù)辦公等一系列化的通信需求，實(shí)現(xiàn)用戶通信建設(shè)的信息化發(fā)展。

soc1000軟交換系統(tǒng)是面向下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的接入級(jí)軟交換平臺(tái)，系統(tǒng)以VoIP協(xié)議為基礎(chǔ)開發(fā)，構(gòu)建于Linux操作系統(tǒng)平臺(tái)上，提供穩(wěn)定可靠的軟交換能力。它支持SIP協(xié)議、支持NAT穿透、支持多種認(rèn)證方式，同時(shí)提供語音、視頻、電子傳真、會(huì)議、錄音、IVR、TTS、Radius計(jì)費(fèi)接口等豐富的增值業(yè)務(wù)功能。

通過模塊擴(kuò)展系統(tǒng)支持與PSTN網(wǎng)絡(luò)、PBX系統(tǒng)、軟交換網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。系統(tǒng)支持負(fù)載均衡和冗余備份功能，可提供穩(wěn)定可靠的接入級(jí)運(yùn)營服務(wù)。系統(tǒng)具有功能豐富的Web配置、集中網(wǎng)管功能，滿足多種方式的運(yùn)營需求。

系統(tǒng)組網(wǎng)

功能特性

? 易于擴(kuò)充

系統(tǒng)采用開放的、多層次、多業(yè)務(wù)體系，相對(duì)獨(dú)立的模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)擴(kuò)展可以通過模塊堆疊和系統(tǒng)互聯(lián)兩種方式實(shí)現(xiàn)。

? 良好的兼容性

系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)的 SIP 協(xié)議，在媒體方面，支持語音、視頻呼叫和 電子傳真。

? 高可靠性

系統(tǒng)組網(wǎng)采用冗余備份和分布式結(jié)合方式，經(jīng)過嚴(yán)格的大話務(wù)量測試，安全可靠，性能穩(wěn)定，滿足運(yùn)營商級(jí)的運(yùn)行要求。支持冗余備份、負(fù)載均衡等保護(hù)機(jī)制。

?  靈活的組網(wǎng)方式

核心模塊可以位于私網(wǎng)中，保護(hù)系統(tǒng)不受外部網(wǎng)絡(luò)侵害。支持分布式的組網(wǎng)方式，支持NAT/Firewall 穿透功能，并可以穿透多重 NAT，支持互不相通網(wǎng)絡(luò)通過系統(tǒng)互聯(lián)。

?  強(qiáng)大的網(wǎng)管系統(tǒng)

網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和管理，以圖形化方式提供對(duì)服務(wù)器、設(shè)備和呼叫的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行信息的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)生故障自動(dòng)告警功能，大大降低運(yùn)營維護(hù)的成本。

系統(tǒng)組成

申甌soc1000 軟交換系統(tǒng)由業(yè)務(wù)管理層、呼叫控制層和接入層組成，相互之間采用標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議接口，系統(tǒng)主要由以下設(shè)備組成：

系統(tǒng)核心部分：

soc1000軟交換主機(jī)、傳真模塊、錄音模塊、會(huì)議模塊、短信模塊、數(shù)據(jù)庫等。

配套接入設(shè)備：

AG語音網(wǎng)關(guān)、IAD語音網(wǎng)關(guān)、GW中繼網(wǎng)關(guān)、IPPBX語音交換機(jī)等。

終端設(shè)備：

IP調(diào)度臺(tái)、IP話務(wù)臺(tái)、IP話機(jī)、視頻話機(jī)、模擬話機(jī)、手機(jī)、數(shù)字話機(jī)、傳真機(jī)等。

應(yīng)用軟件部分：

IP調(diào)度控制軟件、soc1000管理軟件、電子傳真軟件、電話錄音軟件、電話會(huì)議軟件、話務(wù)臺(tái)軟件、語音通播、APP軟終端、回?fù)苘浖取Ｍ瑫r(shí)還包括針對(duì)特殊行業(yè)用戶的應(yīng)用軟件，如：政務(wù)通信及應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件、呼叫中心管理軟件、酒店管理系統(tǒng)軟件等。

設(shè)備圖片

soc1000軟交換系統(tǒng)主機(jī)

IAD語音網(wǎng)關(guān)

應(yīng)用軟件模塊

電話會(huì)議模塊

支持定時(shí)電話會(huì)議、自建電話會(huì)議、固定電話會(huì)議、會(huì)場錄音、會(huì)場管理（音樂、閉音、踢出、通道錄音、結(jié)束會(huì)議等）、多用戶管理、集中賬號(hào)管理等功能。 

電子傳真服務(wù)模塊

利用現(xiàn)有公用Internet網(wǎng)絡(luò)資源，支持所有網(wǎng)絡(luò)接入方式，支持SIP協(xié)議。支持電子文檔到傳真機(jī)、收傳真到Email、收傳真到打印機(jī)、收傳真到短信、群發(fā)傳真、多用戶管理、集中傳真管理以及提供第三方開發(fā)接口等功能。

電話錄音模塊

可同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音和查詢，根據(jù)服務(wù)器性能，提供500、1000、2000路以上電話同時(shí)錄音，所錄音文件為MP3格式。

視頻會(huì)議模塊

是基于JAVA的Flash流媒體Server，通過RTMP和HTTP協(xié)議傳送視頻數(shù)據(jù)。它完全是B/S架構(gòu)，使得它可以無縫地與網(wǎng)站相銜接。支持音頻、視頻，能讓你查看每個(gè)與會(huì)者的桌面。支持在線聊天，視頻，文件共享，桌面共享。 

語音通播模塊

幫助客戶實(shí)現(xiàn)文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換成TTS語音，采用群呼方式實(shí)現(xiàn)語音通撥通知功能，節(jié)省工作人員一一電話告知的時(shí)間，提高工作效率。 

呼叫中心模塊

呼叫中心模塊包含ACD智能排隊(duì)、IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、坐席監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、移動(dòng)辦公、自動(dòng)外呼、回訪等功能。

智能終端APP軟件模塊

錄音、電話會(huì)議、傳真、導(dǎo)航、辦公OA、CRM、政務(wù)調(diào)度

后面增加其他的小圖標(biāo)，比如：回?fù)?、視頻監(jiān)控、通信錄、TTS通播、短信群發(fā)等等。

提供二次開發(fā)接口

       根據(jù)客戶需求，可提供基于TCP或WEBSOCKET的接口供客戶進(jìn)行呼叫中心、外呼系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)的二次開發(fā)，滿足其定制需求

技術(shù)規(guī)格