程控電話交換機的作用以及和集團電話的區(qū)別
1)共用外線 5個人或10個人共用一條外線。(起初這樣做的目的是為了節(jié)省電話月租，在90年代，固定電話月租很高，如一個公司有500員工，不可能沒人都申請一條直線，那樣的話，月租就是很大的一筆費用。公司要讓大家每個人都有電話用，又想減少成本支出，買電話交換機就成了一種折中的方案。----每月把錢交給電信運營商，我還不如省下月租，買個程控交換機，在一年之后，電話交換機的成本也就回來了，以后就是賺的了。
2)管理功能 (現(xiàn)在大家都有電話用了，但是又有個問題：如果不能管理，電話費又上來了。所以又要做一些限制，一些人允許打長途，一些人允許打市話，有些人只允許打內(nèi)部電話，所以第二點就是管理。
3)內(nèi)部通話免費(如果是本地電話，同事之間溝通，還需要向電信局交錢。所以在起初正是因為這個原因，也推動了電話交換機的普及。現(xiàn)在電信運營商推出了匯線通，集線通也可以內(nèi)部通話免費。
4)可以相互轉(zhuǎn)接(一個電話同甲同事講完后可以再轉(zhuǎn)給乙同事。匯線通，集線通也有此功能。
5)其他功能(代接，代答，內(nèi)部廣播，保留音樂，電話計費，電腦話務(wù)員，語音信箱，外接廣播主要體現(xiàn)在組網(wǎng)方面，交換機功能方面要強于集團電話設(shè)備，一般電話區(qū)局所采用的設(shè)備稱為大型局用交換機。在交換機上有與各個區(qū)局間的聯(lián)網(wǎng)接口，這樣從一個電話局打入另一個電話局或打往國外的電話可實現(xiàn)自動切換。不必由人工去接線。集團電話功能主要適應于辦公通訊，其設(shè)計功能解決方案主要考慮平時辦公常用需要功能。
交換機與集團電話門數(shù)有一定的區(qū)別。一般集團電話設(shè)備門數(shù)較??；交換機門數(shù)較大。
大型局用交換機安裝地址多為一個城市或一個地區(qū)，所以在交換機設(shè)計時充分考慮到了這一點，即使局用交換機的一個終端距離機房很遠，音質(zhì)及速度也會完成的很好。集團電話在此方面略于交換機，一般分機會有一個限定（1公里----幾公里不等）。
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