連鎖酒店語音通信系統(tǒng)解決方案

設計方案

申甌通信根據(jù)多年對酒店行業(yè)的工作經驗，本方案以實現(xiàn)集團話務功能為基礎，結合IP網絡發(fā)展為業(yè)務核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設計理念，綜合IP電話、VPN組網網、軟交換系統(tǒng)、統(tǒng)一電話管理等多個應用模塊，實現(xiàn)以五星級酒店為標準的融合通信應用。為結合網絡化擴展本系統(tǒng)采用SOC1000軟交換為系統(tǒng)核心交換，與IAD網關設備和其他中繼網關配合組網，組網結構如下圖：

1、 在總部中心機房配置一臺SOC1000軟交換設備，外線通過SIP中繼接入運營商平臺；用戶側通過企業(yè)局域網接入VPN網絡，并與各門店相連通；

2、總部配備總機客服，總機話機為SIP話機通過局域網注冊到SOC1000軟交換系統(tǒng)，為呼入用戶分流轉接；

3、軟交換設備通過運營商中繼線路對外顯示統(tǒng)一號碼，下屬各門店通過IP改造方案平滑過渡到統(tǒng)一從總部出局呼叫線路；

4、下屬各分店通過中繼網關或添加SIP中繼板卡可注冊到軟交換平臺；

5、 總部部署軟交換設備，劃分統(tǒng)一分配的分機號碼，實現(xiàn)各地門店話務集中管理，包括錄音、計費、系統(tǒng)用戶權限、通話記錄等實現(xiàn)總部統(tǒng)一管理查詢；

場景1

當門店原有PBX設備使用申甌設備時，門店IP化改造可選擇在申甌PBX上添加一塊VoIP中繼板，該板卡可將擴展IP中繼功能實現(xiàn)話務出局選擇走網絡到總部。

場景2

當門店原有PBX為其他品牌PBX時，可能無法提供SIP配套板卡,即使能提供也可能需要增加后期維護和擴容的成本，并且可能改動門店原有使用習慣及配置數(shù)據(jù)。申甌公司可以提供協(xié)議轉換設備即SIP-GW網關，根據(jù)原用戶所使用的中繼類型，可提供不同接口的網關設備。列如場景2，門店外線為電信環(huán)路中繼的，我方可提供小型IAD跨接設備，該設備支持FXO環(huán)路接口、FXS用戶接口、SIP中繼接口，可在環(huán)路、用戶、SIP接口之間靈活轉換，通過網關設備作為中間轉換，同時接入電信和總部的中繼線路，使得原設備同時擁有兩條呼叫路由。

場景3

與場景2類似，當用戶設備支持為數(shù)字中繼時，同樣加入一臺數(shù)字中繼網關實現(xiàn)協(xié)議轉換，將原有設備的2M中繼斷開，先接入數(shù)字網關，再由網關設備出數(shù)字中繼接口接入PBX設備，實現(xiàn)雙路由。

場景4

當用戶為SIP中繼接入時，可直接利用原來的SIP中繼同時對接總部和原有運營商，不過這可能需要向原設備廠家購買新的license授權，但費用相對較低。

1、經濟性、便捷性

相比傳統(tǒng)電話系統(tǒng)只能通過模擬線路鋪設的方式，本方案突破模擬線路傳輸距離限制，實現(xiàn)跨省區(qū)域組網。通過信息化改造，在保留原有用戶設備資源情況下升級系統(tǒng)架構，免去了各分支機構更換設備的大量工程，以簡便的方式，降低改造工程對用戶的影響。

本方案集合了傳統(tǒng)集團電話功能，并連接各個分支機構，非傳統(tǒng)點對點組網兩兩對接的方式，采用成熟的SIP協(xié)議星型組網對接方式，實現(xiàn)系統(tǒng)管理的簡便性，管理員用戶能更加直觀的了解設備情況及各地組網路由配置。

2、穩(wěn)定性

系統(tǒng)支持雙機熱備方案，可實現(xiàn)自動熱備份機制，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行；系統(tǒng)服務器采用高可靠性的產品和技術，充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和機制，具有較強的容錯能力和良好的恢復能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行。

3、先進性、可擴展性

軟交換系統(tǒng)采用基于下一代網絡(NGN)的多媒體核心通訊設備，軟件架構基于freeswitch系統(tǒng)開發(fā)，具有較長的產品生命力，代表交換系統(tǒng)未來發(fā)展方向，具有良好的可擴充能力，可提供二次開發(fā)接口支持系統(tǒng)規(guī)模的擴大和業(yè)務范圍的擴展，能夠滿足今后業(yè)務發(fā)展的需要。避免以后的投資浪費。