【呼叫中心】互聯網+時代，呼叫中心系統(tǒng)必不可少

互聯網時代，顧客尋求客服服務已經擁有了為數眾多的途徑，但是單從顧客的角度看，在他們想要獲得直截了當的客服幫助時，撥打電話依然會是他們的第一反應。

 根據亞某大學的一項研究稱，“盡管互聯網已經興起，但是人們仍然更容易也習慣于通過電話來進行投訴獲取解決問題的辦法，這比起通過網絡投訴或尋求解決問題的辦法要高11倍?！?/span>

如果一個企業(yè)的客服系統(tǒng)失去了呼叫中心這一重要環(huán)節(jié)，就注定會失去很大一部分的顧客來源。同時對于急切想要獲得客服直接回復的一部分顧客（比如需要投訴或者申報維修），從電話中直接與客服溝通要比其他任何渠道都真實、可靠得多。

因此如果一個企業(yè)的客服系統(tǒng)沒有功能完善的呼叫中心，但又想要取悅于現如今日益挑剔的消費者們，難度可想而知！

申甌呼叫中心系統(tǒng)，支持全渠道信息共享，讓呼叫中心作為一個相對獨立的部分與整個客服團隊無縫鏈接，在保證為顧客提供語音服務的同時，也為企業(yè)實時統(tǒng)計下客戶數據，幫助企業(yè)建立更完善的客服體系。

在呼叫中心方面，南京申甌擁有以下突出優(yōu)勢：

第一，服務行業(yè)多年積累      

申甌從進入通訊行業(yè)以來憑借著專業(yè)的技術團隊的支持和全體員工兢兢業(yè)業(yè)的付出與努力，申甌呼叫中心系統(tǒng)積累了多年行業(yè)積累，諳知服務行業(yè)痛點。能為萬千企業(yè)提供專業(yè)的通訊解決方案。

第二，用戶場景及體驗的感知力

申甌的團隊擁有多年的客戶經驗，曾運營多項產品，對企業(yè)服務的訴求親身理解，擁有更好的把握力和掌控能力。

第三，是好的呼叫中心服務商    

申甌是呼叫中心服務商，具有正規(guī)的呼叫中心資質，覆蓋全行業(yè)的呼叫中心部署經驗，是企業(yè)領域呼叫中心產品專家。

選擇申甌呼叫中心系統(tǒng)，用完善的接入渠道為客戶提供服務！